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罗庄农商银行:“移动银行+”适老服务 做好养老金融“大【文章】”

  《规范条件》明确,企业生产或采购的电动自行车蓄电池应依标准进行编码标识,推动电池信息溯源管理;企业应落实生产者责任延伸制度,通过自建、委托、合作等方式提供老旧蓄电池更换、回收服务;加强废锂离子蓄电池规范回收利用宣传,引导消费者规范安全移交废锂电池;鼓励开展对电动自行车及蓄电池全生命周期的安全监控管理。🐭

鲁网9月30日讯随着人口老龄化趋势的日益明显,对社会服务的需求日益增长,为进一步优化支付服务,解决老年客户金融难题,切实满足老年客户多样化支付需求。今年来,罗庄农商银行认真贯彻落实中央金融工作会议要求,坚守市场定位,聚焦重点客户群体,切实提升服务质效,多形式开展“移动银行+”适老化服务,为老年客户群体提供更周全、更贴心、更便捷的金融服务,助力辖区养老事业发展,全力做好养老金融“大文章”。

“移动银行+绿色通道”,让厅堂服务更加便捷

坚守厅堂服务主阵地,在40家营业网点为老年客户群体设置业务绿色通道,网点大厅设置志愿服务台,为老年客户开放服务窗口,配备专人为老年客户提供咨询引导,协助老年客户填表等全流程服务;开放“小蜜蜂”志愿服务驿站,布设老花镜、测量仪、血压仪、轮椅等设备,可为老年客户群体提供血压测量等服务,提升老年客户的幸福感;为方便客户办理业务,网点配备大字版业务凭证,柜外清和智慧柜员机等设备进行字体放大升级,为老年客户提供清晰化服务;全行配备6台移动柜员机,增添一线工作人员,提升精细化服务,为行动不便的老年人客户提供上门服务,截至8月末,累计为行动不便的老年客户提供上门服务93次。

“移动银行+金融宣讲”,让金融知识更加深入

实现流动宣传与厅堂阵地宣传相结合,扩大农商银行业务宣传范围。为方便老年客户深入了解金融知识,每周定期开展流动银行金融知识宣讲,流动银行车配备高音质音频设备,音频包括普通话、方言两个版本,循环播放非法集资、电信诈骗、反洗钱等金融常识,真正实现“服务到田间地头”的承诺;截至8月末,通过金融业校、流动银行和上门服务等方式,对防范金融诈骗、非法集资、断卡行动、存款保险等累计宣传180余次,受到村民及社区居民的广泛关注,宣传效果明显。流动银行服务、金融普及宣讲。

“移动银行+三心服务”,让金融服务更加接地气

想客户之所想,急客户之所急,为客户提供“爱心、热心、暖心”的金融服务。各支行配备移动终端设备,成立40支“移动金融服务队”,利用中午、下午下班后的时间,走街串巷提供上门流动银行服务,为社区、村庄的孤寡老人和行动不便的社会群体提供帮助,践行社会责任和担当;通过“一公里商圈”走访,为周边商户、企业、市场提供现场业务操作指导、零残币兑换服务;充分发挥农金员威信高、聚拢人气作用,设立150家普惠金融服务站,推动农村基础业务和金融服务下沉,强化与村“两委”沟通、协调,定期在社区、村庄开办“微课堂”,现场为老年人办理开卡、换卡、挂失、开通手机银行等,并现场讲解业务流程,让老百姓足不出户即可体验多层次服务。(通讯员 陈丽霞 石如婷)

责任编辑:王军

编辑:朱祐棆

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